Chez Au Temple Pour Soi, vous avez le droit de changer d'avis
Trop grand ? Trop petit ? Trop coloré ? Ou vous avez simplement changé d'avis ?
Contactez notre Service Après Vente au préalable afin de leur permettre de traiter votre demande à l'adresse support@autemplepoursoi.com. Vous serez remboursé sans délai et sans procédure supplémentaire.
C'est aussi simple que ça !
GARANTIE POUR NOS CLIENTS
Si votre article n'est pas livré dans un délai de 61 jours, vous serez totalement remboursé ou l'article sera re-expédié. (Votre choix)
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Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Article endommagé et/ou utilisé
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat imprimée directement dans votre retour. Celle-ci est disponible dans l'email de confirmation de votre commande.
Dans certains cas, les remboursements ne sont pas accordés : (si applicable)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison quelconque non due à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 30 jours après l'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sera crédité automatiquement dans les jours qui suivent.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse support@autemplepoursoi.fr.
Articles en solde ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent faire l'objet d'un retour. Les articles en promotion ou en solde impliquent que les frais de retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplacerons que les articles qui sont initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un courriel à support@autemplepoursoi.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous la retourner ultérieurement, nous lui enverrons le remboursement et il saura que vous lui avez retourné son cadeau.
Instructions de retour
Pour retourner votre produit, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse électronique suivante : support@autemplepoursoi.com.
Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont jamais remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 70€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir à 100% que nous recevrons l'article retourné de la part du transporteur.